"Количество обращений за консультацией через интернет увеличивается. Если за 2013 и 2014 годы психологическую помощь таким образом получили порядка 4 тысяч человек, то уже в I квартале 2015 гада мы провели более 600 консультаций", – отметили представители Московской службы психологической помощи населению (МСППН).
Заведующий сектором интернет-консультирования службы Виктор Меньшиков добавил, что через интернет ежедневно приходит от 5 до 20 обращений. "Сначала человек пишет на электронную почту и мы обговариваем время связи в видеочате в Skype. Одна сессия занимает 45–50 минут, как обычное очное консультирование. Это может быть разовая консультация или цикл", – пояснил он.
Помощь психолога онлайн бесплатно чат используют редко, поскольку в переписке не понятно, какие эмоции скрываются за сообщениями. "Лучше, если человек пишет по почте, это заставляет его думать над проблемами, анализировать свои чувства. Бывает, что переписка становится долгосрочной, в 10–15 писем", – сказал Меньшиков.
Он также отметил, что мужчины получают консультации через интернет охотнее, чем в других форматах. Хотя основную массу обращений присылают все-таки женщины. Чаще всего это москвичи в возрасте от 20 до 35 лет, привыкшие активно пользоваться интернетом.
"В основном таких клиентов беспокоят проблемы в близких отношениях, трудности на работе, неуверенность в себе, депрессии и апатия", – подчеркнул Меньшиков.
Специалисты МСППН начали консультировать москвичей посредством Skype, электронной почты и специального чата в 2013 году.
В этом году Московская городская психологическая служба впервые проводила антистрессовые тренинги перед единым госэкзаменом для столичных школьников, учителей и родителей. Консультации проходили бесплатно среди учеников 9 и 11 классов, по заявкам от администраций учебных заведений.
Школьников учили, преодолевать предэкзаменационную тревогу, не принимая успокоительных, а родителей и учителей – мотивировать детей к успешной сдаче экзамена, и не давить на них.